با اعلام مدیرکل بازرسی، حسابرسی داخلی و مبارزه با پولشویی بیمه مرکزی، کاهش پاسخگویی به شکایات از ۷ روز به ۳ روز، باعث کسب رتبه برتر بیمه دی در بین شرکتهای بیمه شد.
به گزارش بازارسان به نقل از پول نیوز، برای آنکه یک بنگاه اقتصادی بتواند رتبههای برتر را بدست بیاورد، باید کالایی با کیفیت و قیمت رقابت پذیر را به مشتریان خود عرضه کند، اما نکته مهمتر این است که بتواند رضایت مشتریان را پس از ارایه خدمات بدست بیاورد، رویکردی که در قالب خدمات پس از فروش یا مشتری مداری تعریف میشود. آنچه همیشه باعث گلایه و نارضایتی میشود، پاسخگو نبودن در برابر سوالاتی است که ریشه در چالشها و مشکلات دارد.
